Faire un signalement

Cette page explique comment envoyer vos commentaires ou les plaintes qui concernent l’Alliance MenEngage et ses représentant.e.s.

Nous avons conscience du fait que la redevabilité est un processus d’amélioration continu qui implique l’écoute, l’action, l’apprentissage et l’engagement à toujours faire mieux. Dans l’optique d’une amélioration continue, nos procédures et méthodes sont régulièrement mises à jour, afin de refléter les nouveaux acquis et de fonder des leçons pour l’avenir.

Toute personne qui subit ou qui a subi des conséquences/un impact négatif peut exprimer et est encouragée à exprimer ses préoccupations. Celles-ci peuvent concerner des individus, notre travail, les différents réseaux régionaux et nationaux de MenEngage, des organisations représentant l’Alliance MenEngage, toute violation de nos Principes fondamentaux ou de notre Code de conduite ou toute autre préoccupation que vous jugez pertinente.

Que pouvez-vous signaler ?

Vous pouvez signaler tout élément qui vous affecte ou qui vous a affecté.e ou toute situation dont vous avez pris connaissance et qui vous inquiète. Si vous souhaitez signaler un cas ayant eu un impact négatif sur quelqu’un d’autre, il est important de discuter d’abord avec la personne concernée et de vous assurer de son consentement éclairé si possible. Le cas contraire pourrait l’exposer à un plus grand risque de subir des préjudices.

Comment faire pour transmettre les préoccupations que vous souhaitez signaler ?

Il existe plusieurs moyens permettant de signaler une préoccupation, un incident ou un problème. Les distinctions suivantes vous indiquent la voie à suivre la plus appropriée :

Commentaire

Toute expression d’une opinion, positive ou négative, que vous souhaitez partager avec nous. Vos commentaires peuvent nécessiter ou non une réponse.

Plaintes

Une plainte exprime une opinion négative ou une insatisfaction et demande une réponse et/ou une résolution de la part de l’Alliance MenEngage.

Veuillez vous référer aux différentes modalités de signalement ou de partage des commentaires ci-dessous.

Signalement par une personne identifiable

Commentaires ou plaintes qui incluent votre nom et vos coordonnées pour un éventuel suivi, si vous nous avez donné votre consentement.

Signalement anonyme

Commentaires ou plaintes qui n’incluent pas votre nom, ni aucun autre moyen de vous identifier.

Cliquez ici pour télécharger le document Politique et procédures contre le harcèlement sexuel de l’Alliance MenEngage.

Canaux de signalement pour les signalements par une personne identifiable

Signaler aux représentant.e.s du réseau national ou régional de MenEngage

Si la préoccupation que vous souhaitez signaler concerne un individu, un comité, une organisation ou un réseau affilié à un réseau national ou régional de MenEngage, veuillez prendre en considération la possibilité de soulever le problème avec les dirigeant.e.s et les représentant.e.s du réseau régional ou national de MenEngage.

Chaque réseau régional a mandaté des personnes dont le rôle est de gérer les signalements de cette nature et qui ont reçu une formation pour pouvoir apporter des réponses appropriées. Voici les centres de signalement par région :

• MenEngage Afrique: Sariaka Nantenaina admin@c-for-c.org et Josephine Mukwendi josephine@genderjustice.org.za
• CariMAN (membres de MenEngage dans la région des Caraïbes): Tricia Basdeo-Gobin triciabasdeo@ymail.com carimansecretariat@gmail.com
• MenEngage Europe: Luis Lineo luis.lineo@mfj.se et Teresa Schweiger teresa@poika.at
• MenEngage Amérique latine :Hernando Muñoz et Darío Ibarra Casals coordinacionmela@gmail.com
• Réseau MenEngage Amérique du Nord (NAMEN): Shane Joseph rudijoseph@yahoo.com
• Alliance MenEngage Asie du Sud (MEASA): Bhawani Nayak bhawani.nayak81@gmail.com et Mausumi Sharmin mausumi.sharmin@concern.net
• MenEngage Liban (actuellement applicable pour la région du Moyen-Orient et de l’Afrique du Nord). Nom à déterminer

Faire un signalement à l'Alliance mondiale MenEngage

Si le problème que vous souhaitez signaler concerne une personne, un comité ou une organisation directement affiliée à l’Alliance mondiale MenEngage, par exemple les membres du Secrétariat mondial ou du conseil d’administration de l’Alliance mondiale MenEngage, écrivez un e-mail à l’adresse report@menengage.org

Vous pouvez également faire un signalement à l’Alliance mondiale MenEngage si vous ne vous sentez pas à l’aise de le faire dans le cadre du réseau régional ou national de MenEngage ou de l’organisation membre, si vous n’avez pas eu de réponse de leur part ou si vous considérez que le traitement de votre plainte est insatisfaisant.

Pour les signalements anonymes

Même si nous nous engageons à traiter tout signalement avec professionnalisme et de manière strictement confidentielle, nous respectons le choix des personnes qui souhaitent rester anonymes.

L’Alliance MenEngage est un partenaire de LightHouse Services, qui agit en tant qu’intermédiaire pour toute personne souhaitant faire un signalement anonyme. LightHouse est un fournisseur de services indépendant, les personnes qui souhaitent faire un signalement peuvent donc le faire avec la garantie que leur anonymat sera préservé et respecté.

Vous disposez de plusieurs options pour transmettre un signalement par le biais de LightHouse Services :

• En ligne : www.lighthouse-services.com/menengage
• Par e-mail : reports@lighthouse-services.com (indiquer « MenEngage » dans le mail)
• Par le biais de l’application : Téléchargez les instructions pour utiliser l’application de signalement anonyme. Mot-clé : menengage
• En appelant le numéro vert gratuit pour tous les pays :
  800-603-2869 (vous devez d’abord composer le code d’accès du pays, cliquez ici pour obtenir les codes d’accès et les instructions pour composer le numéro)
• Numéros spécifiques pour l’Amérique du Nord (Canada, Mexique et États-Unis)
  • États-Unis et Canada locuteurs anglophones : 855-222-2983
  • États-Unis et Canada locuteurs hispanophones : 800-216-1288
  • Canada locuteurs francophones : 855-725-0002
  • Mexique locuteurs hispanophones : 01-800-681-5340
• Envoyer un fax : (215) 689-3885 (indiquez le mot « MenEngage » sur le fichier à faxer)

Que se passera-t-il après avoir fait un signalement ?

Les commentaires et les plaintes seront reçus par deux personnes principales : un.e membre du conseil d’administration de l’Alliance mondiale MenEngage (Lydia Mungherera, référente pour la Politique contre le harcèlement sexuel) et un.e membre du Secrétariat mondial (Oswaldo Montoya, référent Redevabilité). Elles/ils partageront ces informations avec les co-directeurs.trices et/ou co-président.e.s de l’Alliance MenEngage, le cas échéant. Si la plainte concerne contre l’un.e de ces quatre représentant.e.s ou si certain.e.s d’entre elles/eux se trouve dans une situation de conflit d’intérêts, ils/elles ne seront pas impliqué.e.s dans le traitement de la plainte. (Nos procédures le garantissent.)

À l’exception des cas où vous choisissiez de garder l’anonymat, la personne en charge de la redevabilité vous contactera pour échanger avec vous et vous expliquer les prochaines étapes. À ce stade, nous discuterons de la manière dont vous souhaitez procéder, en privilégiant une approche centrée sur les survivant.e.s. Si vous nous donnez votre consentement, nous pourrons aborder le sujet par la suite avec les autres personnes concernées, le cas échéant.

Les détails de votre commentaire ou de votre plainte seront conservés par un système de gestion de cas sécurisé, qui n’est consultable que par les personnes référentes, les co-directeurs.trices et par toute personne habilitée à diligenter l’enquête, le cas échéant. Ces personnes font partie du Comité d’examen, une instance neutre qui n’est pas directement liée à l’Alliance mondiale MenEngage. Elles doivent rester neutres, impartiales et être légitimes. Elles sont responsables d’un examen objectif de la plainte, d’une enquête équitable et d’un processus où toutes les parties sont traitées équitablement et ont la possibilité de fournir leur version des événements. Tous les cas ne nécessiteront pas une enquête externe si les personnes concernées optent pour une approche de justice restaurative.

Le processus de signalement peut conduire à des actions réparatrices. Si les personnes négativement affectées acceptent de suivre la voie de la justice restaurative, notre objectif sera de nous assurer que les responsables des préjudices – qu’il s’agisse d’individus ou d’entités collectives – soient à l’écoute, apprennent, comprennent le préjudice causé, prennent leurs responsabilités, changent leurs comportements et attitudes et s’engagent à réparer les préjudices, si cela est possible.

Dans certains cas, les organisations et les individus qui enfreignent notre Code de conduite peuvent être exclus de l’Alliance MenEngage. Tout au long de ce processus, nous nous engageons à tenir informée la personne qui a transmis le commentaire ou qui a formulé la plainte.