Denunciar un problema

Valoramos todos los comentarios sobre nuestro trabajo, nuestros miembros y nuestro liderazgo. MenEngage Alliance se compromete a responder a las inquietudes y quejas de manera que se centren en las necesidades, los derechos y la seguridad de las personas afectadas, directa o indirectamente, por daños, conductas indebidas o violaciones del Código de Conducta.

Esta página explica cómo se puede informar de una inquietud o queja relacionada con cualquier persona o entidad afiliada a MenEngage Alliance.

Reconocemos que la rendición de cuentas es un proceso continuo. Nuestros sistemas están diseñados para centrarse en los supervivientes, ser transparentes y receptivos, y los mejoramos periódicamente basándonos en las lecciones aprendidas.

¿Qué se puede denunciar?

Puede informar sobre:

Daños o conductas indebidas que haya sufrido o presenciado.
Preocupaciones sobre miembros de la Alianza, tanto personas como organizaciones, grupos de trabajo o comités afiliados a MenEngage, o redes afiliadas a MenEngage.
Incumplimientos de nuestros Principios fundamentales o Código de conducta.
Preocupaciones relacionadas con comportamientos individuales, problemas sistémicos, conducta de los líderes o cultura organizativa.

Si usted está denunciando en nombre de otra persona, por favor, hable primero con ella y obtenga su consentimiento, para evitar exponerla a más daños o riesgos.

Opciones para presentar una queja

Queremos ofrecerle varias opciones para presentar una queja en cuanto a cómo y dónde (a quién) enviarla.

Cómo:

Puede presentar una queja de forma anónima o con su nombre. Además, puede presentar una queja utilizando un formulario en línea o descargando un formulario que puede rellenar y enviar por correo electrónico.

Dónde:

Puede presentar una queja dirigida a las personas de contacto pertinentes de la red regional MenEngage, o a las personas de contacto a nivel global de MenEngage. Solo en casos excepcionales, puede presentar una queja a un revisor independiente.

A continuación explicamos todas estas opciones.

Informando al nivel regional de MenEngage

Si la denuncia involucra a alguien asociado con una red regional o nacional de la Alianza, sugerimos informar directamente al punto focal regional correspondiente. Dado nuestro enfoque descentralizado y ascendente, así es como estamos organizados para manejar este tipo de denuncias.

Sus quejas serán recibidas por uno de los siguientes puntos focales de la Red Regional MenEngage para quejas:

África — MenEngage África (MEA): Josephine Mukwendi (ella), especialista en redes regionales, Sonke Gender Justice / coordinadora de MenEngage África. Coordinador-MenEngage África : josephine@genderjustice.org.za>
Caribe — Red de Acción Masculina del Caribe (CariMAN): Tricia Basdeo-Gobin (ella), miembro de la Junta Ejecutiva, CariMAN :triciabasdeo@ymail.com>
Europa — MenEngage Europe (MEE): Anna Lindqvist (ella). Punto focal regiona : email hidden; JavaScript is required>
América Latina — MenEngage Latinoamérica (MELA): Hernando Muñoz (él), coordinador regional email hidden; JavaScript is required>
América del Norte - Red MenEngage de América del Norte (NAMEN): Becca Williams (ella), (email hidden; JavaScript is required) y Shane Joseph (él), presidente, NAMENrudijoseph@yahoo.com>
Asia meridional — Alianza MenEngage Asia meridional (MEASA): Yogesh Vaishnav (él), director, Vikalp Sastha, coordinador regional, MEASA :yogesh@vikalpindia.org>
Líbano/SWANA — MenEngage Líbano/región SWANA: Lara Habib (ella), coordinadora de PSEA, ABAAD : psea.coordinator@abaadmena.org>

Envíe su queja directamente por correo electrónico à la persona de contacto, utilice este Formulario de Presentación de Quejas (descargable).

Informando al nivel global de MenEngage

Puede informar à la Secretaría Global de la Alianza en cualquiera de las siguientes situaciones:

El asunto involucra al personal de la Secretaría Global, a miembros de la Junta Directiva, a líderes de las redes regionales o a consultores de la Secretaría Global.
No se siente cómodo informando a nivel regional.
No recibió una respuesta o no quedó satisfecho con un proceso a nivel regional.

Formulario global de reclamaciones (formulario en línea)
Las quejas presentadas aquí serán revisadas por:

Copresidenta de la Junta Directiva Global: Samitha Sugathimala (ella, la).
Codirectores de la Secretaría Global: Joni van de Sand (ella) & Laxman Belbase (él)
Puntos focales para las quejas de la Secretaría Global (Oswaldo Montoya (él, le) email hidden; JavaScript is required and Paul Ruban (él) email hidden; JavaScript is required

Si envía un informe à la Secretaría Global y resulta más adecuado que lo gestione su red regional, se lo comunicaremos y le pediremos su consentimiento antes de transferir el caso.

Si prefiere enviar su queja directamente por correo electrónico à la persona de contacto, utilice este Formulario de Presentación de Reclamaciones (descargable)

Rellene el formulario y envíelo por correo electrónico a email hidden; JavaScript is required o a cualquiera de los destinatarios indicados anteriormente ( (Oswaldo Montoya (él, le) email hidden; JavaScript is required and Paul Ruban (él) email hidden; JavaScript is required.) También puede redactar su propio informe si lo considera más adecuado o lo prefiere.

Informar al revisor independiente (último recurso)

Si no se siente cómodo informando a los puntos focales regionales o à la Secretaría Global mencionados anteriormente, puede recurrir a un revisor externo independiente que no forme parte de MenEngage (para evitar conflictos de intereses).

Elija este canal solo cuando tenga motivos razonables para dudar de la imparcialidad o la seguridad de los canales regionales o globales, por ejemplo, si:

las personas implicadas supervisan o trabajan en estrecha colaboración con los puntos focales,
teme represalias o no se siente seguro utilizando los canales internos, o
ya ha presentado una denuncia a través de un canal regional/global y no ha recibido respuesta.

Siempre que sea posible, recomendamos utilizar primero las opciones de notificación regional o global.

Formulario alternativo independiente para reclamaciones

¿Prefiere el correo electrónico? Utilice este Formulario de Presentación de Reclamaciones Descargable.

Rellene el formulario y envíelo a complaints-menengage@riseglobaltalent.com

(También puede redactar su propio informe si le resulta más conveniente).

Si tiene alguna duda sobre qué canal utilizar, puede : contact report@menengage.org for guidance

¿Qué sucede después de presentar la denuncia?

Si incluye su información de contacto, recibirá una confirmación de recepción en un plazo de dos días hábiles.
Se le invitará a una conversación inicial para comprender mejor sus expectativas y cómo desea proceder, y le explicaremos nuestros enfoques y procedimientos de gestión o manejo de casos.
Puede acudir acompañado de una persona de apoyo a las reuniones o entrevistas, previa notificación, si es posible.
Se le mantendrá informado durante todo el proceso sobre cualquier novedad relevante.
El proceso puede incluir un enfoque restaurativo o disciplinario, dependiendo de sus deseos, la situación y nuestras directrices políticas.

En algunos casos, quienes infrinjan el Código de Conducta podrán ser objeto de medidas disciplinarias, incluida la destitución de sus cargos de liderazgo o la expulsión de la organización.

Safeguarding and Confidentiality
Su informe será tratado con la la más estricta confidencialidad.
Los informes solo serán vistos por los revisores designados. Tomamos todas las medidas necesarias para prevenir represalias y garantizar la seguridad y la dignidad se aceptan y se toman en serio las denuncias anónimas de todas las personas implicadas, incluyendo el seguimiento de los procedimientos establecidos en nuestra política y directrices.Feedback and Improvements

Estamos comprometidos con el aprendizaje y la mejora continuos. Todos los procesos de gestión de reclamaciones se revisan para reforzar nuestra responsabilidad y prestar un mejor servicio a nuestros miembros y comunidades.